Política de reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Centro de Innovación y Capacitación Educanorte SpA
RUT: 78.125.056-2
Domicilio: Matta 2451 oficina 65 Antofagasta, Chile
Correo de contacto: centroeducanorte@gmail.com

1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de nuestros cursos presenciales u online, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Estos términos regulan la relación contractual entre el participante y Educanorte SpA.

2. Servicios ofrecidos

La empresa ofrece:

  • Cursos presenciales en la ciudad de Antofagasta.

  • Cursos online en modalidad grabada o en vivo.

  • Talleres prácticos y capacitaciones técnicas.

Cada curso incluye descripción de contenidos, duración, modalidad, requisitos y valor, los cuales serán informados previamente en la página web o material promocional.

3. Proceso de inscripción y pago

La inscripción se entenderá válida una vez que:

  • El participante complete el formulario de inscripción.

  • Se haya efectuado el pago total o parcial del curso.

  • Se confirme la vacante por correo electrónico.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito u otros medios habilitados.

4. Derecho a retracto (Ley del Consumidor)

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496:

  • En cursos contratados por medios electrónicos (online), el participante podrá ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la contratación, siempre que el curso no haya comenzado.

  • Si el curso ya inició y el estudiante accedió al contenido digital, no procederá el retracto.

Para ejercer este derecho deberá enviar solicitud formal al correo: centroeducanorte@gmail.com

5. Política de devoluciones y reembolsos

5.1 Antes del inicio del curso

  • Si el participante desiste con al menos 5 días de anticipación al inicio, se devolverá el 100% del monto pagado.

  • Si desiste con menos de 5 días de anticipación, se podrá retener hasta un 20% por concepto de gastos administrativos.

5.2 Después del inicio del curso

No procederán devoluciones una vez iniciado el curso presencial u otorgado acceso al curso online, salvo incumplimiento grave por parte de la empresa.

5.3 Cancelación por parte de la empresa

En caso de suspensión o cancelación del curso por parte de la OTEC:

  • Se devolverá el 100% del dinero pagado, o

  • Se ofrecerá reprogramación sin costo.

6. Garantía Legal del Servicio

De acuerdo con la Ley N° 19.496, el consumidor tiene derecho a que el servicio sea prestado en las condiciones ofrecidas.

En caso de disconformidad fundada respecto del servicio:

El participante podrá solicitar:

  • Repetición del servicio sin costo adicional.

  • Devolución proporcional del dinero.

  • Terminación anticipada del contrato.

La solicitud deberá presentarse por escrito dentro de los 10 días siguientes a la finalización del curso.

7. Propiedad intelectual

Todos los materiales entregados (manuales, videos, presentaciones, guías, clases grabadas) son propiedad de Educanorte SpA.

Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización escrita, conforme a la legislación vigente.

8. Protección de datos personales

Los datos personales entregados por los participantes serán tratados conforme a la Ley N° 19.628.

La información será utilizada exclusivamente para:

  • Gestión académica.

  • Comunicación de actividades.

  • Emisión de certificados.

  • Información de futuros cursos (si el usuario lo autoriza).

El usuario podrá solicitar modificación o eliminación de sus datos escribiendo a centroeducanorte@gmail.com

9. Uso de imagen

En cursos presenciales podrán tomarse fotografías o videos con fines promocionales.

El participante autoriza el uso de su imagen salvo manifestación expresa en contrario por escrito.

10. Certificación

Se otorgará certificado de participación/aprobación únicamente a quienes cumplan con:

  • Asistencia mínima (especificar porcentaje).

  • Evaluaciones requeridas.

  • Pago total del curso.

11. Responsabilidad

La empresa no será responsable por:

  • Uso indebido de herramientas fuera del curso.

  • Aplicaciones incorrectas de los conocimientos adquiridos.

  • Problemas técnicos del usuario en cursos online.

12. Modificaciones

La empresa podrá modificar estos términos, publicando la versión actualizada en su sitio web.

13. Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena y ante los tribunales competentes de la ciudad de Antofagasta.

POLÍTICA DE SATISFACCIÓN

Como centro de capacitación comprometido con la calidad, ofrecemos:

✔ Evaluación de satisfacción al finalizar cada curso.
✔ Canal formal de reclamos: centroeducanorte@gmail.com.
✔ Respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.
✔ Propuesta de solución en un plazo máximo de 10 días hábiles.